Customer Relations medewerker

Zeist, fulltime (32-40 uur), zo snel mogelijk

Blije klanten, daar zorg jij voor als Customer Relations medewerker. Jouw dag staat in het teken van het beantwoorden van vragen van onze reizigers en het oplossen van hun problemen. Heb jij mensenkennis, kun je je goed inleven in een ander, ben je stressbestendig en krijg je er energie van om oplossingen te vinden? Maak dan kennis met Little America!

Hier houd jij je mee bezig:

• Zodra iemand een rondreis door de Verenigde Staten of Canada bij ons heeft geboekt, samengesteld door de reisadviseur, kan hij met alle vragen bij jou terecht. Voor, tijdens en na de reis.
• Die vragen komen binnen via e-mail en telefoon. Het werk is afwisselend, maar je bent vooral veel aan het bellen en mailen.
• Het komt voor dat er (grote) problemen zijn, zoals een natuurramp. Dan help jij, samen met je collega's, de klant waar je kan.
• Je hebt ook contact met onder meer luchtvaartmaatschappijen, eigenaren van accommodaties, verzekeraars en natuurlijk je collega’s.

Dit is echt iets voor jou

Als je ervan houdt om mensen gerust te stellen en hen te helpen hun reis zorgeloos te laten verlopen. Het is belangrijk dat je je kunt inleven in de klant en dat je stressbestendig bent. Net even dat stapje extra doen voor de klant is waar Little America voor staat. Dit betekent soms ook creatief denken, om zo een passende oplossing te vinden. Het helpt als je de reiswereld kent, of je in ieder geval kunt voorstellen wat er allemaal komt kijken bij een verre reis.

Werken bij Little America betekent:

• Hard werken, samen met ambitieuze en enthousiaste collega’s;
• 8% vakantiegeld;
• 24 vakantiedagen;
• Onderdeel zijn van een enthousiast en gedreven team.

Het kantoor van Little America staat in Zeist. Je stapt daar binnen in een enthousiast team.

Dit is waarom wij jou echt wel/niet moeten hebben:

+ Je doet alles voor tevreden klanten;
+ Je zoekt graag naar oplossingen;
+ Je hebt mensenkennis;
+ Je spreekt goed Nederlands en Engels;
- Je kan niet met klanten omgaan;
- Je schiet snel in de stress;
- Je wilt graag dat alles altijd hetzelfde blijft;
- Je hebt liever geen verantwoordelijkheden.

Aan het werk?

Stuur dan je CV en korte motivatiebrief naar Janneke. Als je eerst nog wat vragen hebt, kun je ook bij haar terecht: janneke@littleamerica.nl